Telefonla ya da doğrudan yapılan müracaatlar sonrası hasta hakkında bilgiler alınarak Evde Sağlık Birimimize ulaştırılır ve hastaya evinde ziyaret için randevu verilir. Evde Sağlık Hizmetleri ekibi mesai saatleri içerisinde ev ziyaretlerini gerçekleştirerek hastaların Evde Sağlık Hizmetleri kriterlerine uygunluğunu değerlendirip kapsama alınan hastalar için kayıt dosyaları ve rutin ziyaret planı oluşturulur.
Evde sağlık hizmeti verilen kişilerin mevcut durumları hariç, yeni oluşan acil haller birimin görev alanına girmez. Bu durumlar da 112 Ambulans Servisi ya da doğrudan sağlık kuruluşlarının acil servislerine başvuru esastır.